Un video grabado en la estación del Biotren en Concepción encendió las redes días antes de Navidad, donde se aprecia a una guardia mala leche retirarle una bicicleta–regalo de Navidad a una mujer, en medio de forcejeos, lo que provocó miles de indignadas reacciones virales.
La escena, ocurrida el 20 de diciembre, muestra a una pasajera intentando ingresar con el obsequio que supuestamente excedía las dimensiones permitidas, lo que desató un cruce con el personal de seguridad en plena estación.
Testigos y publicaciones en redes enfatizan que la bicicleta era un presente para un menor, lo que avivó críticas sobre el trato de la guardia, especialmente en un contexto festivo donde la empatía parece exigida por las circunstancias de la fecha.
¿Qué Efe?
Frente al revuelo, EFE Sur salió a explicar y respaldar a su personal, recordando que las reglas del servicio prohíben llevar objetos de gran tamaño en días distintos a los domingos.
“Una persona intentó ingresar a la estación portando un bulto que excedía las dimensiones permitidas en el servicio. Al no autorizarse su acceso por el torniquete principal, y pese a las advertencias del personal, la persona ingresó incumpliendo las restricciones de acceso con bultos de gran dimensión, por lo que se activaron los protocolos de seguridad correspondientes”.
Mala leeeeche
La empresa detalló además que la usuaria ingresó por un torniquete alternativo pese a las advertencias y que, ante la negativa a abandonar la estación, se solicitó la presencia de Carabineros,
“Tras reiterar la solicitud de abandono voluntario de la estación, y ante la negativa de la persona involucrada, el personal de seguridad procedió a su expulsión del recinto. Situación que fue posteriormente viralizada a través de un registro audiovisual en redes sociales, solicitándose además la presencia de Carabineros”, concluyó la empresa.
Así, lo que comenzó como un gesto de ilusión navideña terminó convertido en un debate público sobre normas rígidas vs. sentido común en un feriado donde las reglas chocan con las expectativas de una comunidad completa.
El peque, destinatario de la bici, igual recibió su presente, aunque no sabemos cómo, pero creemos que la buena voluntad de una persona con más sentido común que la guardia que se ve en el video, permitió a un peque gozar de su “bici nueva”.